Booking wurde geschlossen, wie wieder öffnen?

Hilfeartikel: Warum wurde meine Unterkunft bei Booking.com geschlossen und wie kann ich sie wieder öffnen?

Wenn Ihre Unterkunft auf Booking.com geschlossen wurde, kann das verschiedene Gründe haben. In diesem Artikel erklären wir, welche Schritte Sie unternehmen können, um Ihre Unterkunft wieder zu öffnen und sicherzustellen, dass alle erforderlichen Informationen vorliegen.

Schritt 1: Prüfen Sie den Status Ihrer Unterkunft in Ihrem Booking.com-Extranet

Melden Sie sich im Booking.com-Extranet an und überprüfen Sie den aktuellen Status Ihrer Unterkunft.

1. Gehen Sie im Extranet zu "Unterkunft".
2. Klicken Sie auf "Allgemeine Infos & Status der Unterkunft".
3. Überprüfen Sie, ob ein "Öffnen"-Button angezeigt wird.
   • Falls ja: Klicken Sie auf den Button, um Ihre Unterkunft wieder zu aktivieren.
   • Falls nein: Fahren Sie mit den nächsten Schritten fort, um die Ursache zu finden.

Schritt 2: Überprüfen Sie die Grundbuchnummer und das Compliance Center

Booking.com verlangt in einigen Fällen zusätzliche Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Unterkunft den lokalen Vorschriften entspricht. Dazu gehören unter anderem die Grundbuchnummer (falls gesetzlich vorgeschrieben) und weitere Angaben im Compliance Center.

1. Grundbuchnummer:

   • Gehen Sie zu "Unterkunft" > "Allgemeine Infos & Status der Unterkunft".
   • Stellen Sie sicher, dass die Grundbuchnummer (ganz unten auf der Seite) korrekt eingetragen ist und alle erforderlichen Dokumente hochgeladen wurden.

2. Compliance Center:

   • Gehen Sie zu "Konto" > "Compliance Center".
   • Prüfen Sie, ob weitere Informationen oder Dokumente von Ihnen benötigt werden. Wenn ja, laden Sie die fehlenden Informationen hoch.

Schritt 3: Kontaktieren Sie den Booking.com-Kundenservice

Wenn alle Informationen vollständig sind und Ihre Unterkunft trotzdem nicht geöffnet ist, wenden Sie sich an den Kundenservice von Booking.com.

So kontaktieren Sie Booking.com:

• Im Extranet: Gehen Sie zu "Posteingang" und erstellen Sie eine neue Nachricht.
• Telefonisch: Nutzen Sie die Kontaktnummer, die im Extranet unter "Hilfe" angegeben ist.

Beschreiben Sie Ihr Problem möglichst genau, damit Booking.com schnell reagieren kann. Geben Sie alle relevanten Informationen wie Ihre Unterkunfts-ID und die bereits unternommenen Schritte an.

✅ Zusammenfassung der Schritte

1. Überprüfen Sie, ob der "Öffnen"-Button im Extranet verfügbar ist.
2. Stellen Sie sicher, dass die Grundbuchnummer und alle erforderlichen Dokumente im Compliance Center vollständig sind.
3. Falls weiterhin Probleme bestehen, kontaktieren Sie Booking.com direkt.

Indem Sie diese Schritte befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Unterkunft so schnell wie möglich wieder bei Booking.com sichtbar wird.