Rechnung stornieren oder Gutschrift erstellen?

Bei der kostenlosen Stornierung einer Buchung stellt sich die Frage, ob eine vorhandene Rechnung storniert werden muss oder stattdessen eine Gutschrift erstellt werden muss.

Hierbei kommt es immer darauf an, ob das Geld für die Buchung bereits auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Geld noch nicht erhalten

Ist das Geld noch nicht eingegangen (z.B. weil der Gast erst bei Anreise bezahlt), wird die bestehende Rechnung storniert und geprüft, dass alle Rechnungsbeträge im Warenkorb auf 0€ stehen.

Beispiele:

• Portalbuchung (z.B. Booking.com) und Gast ist noch nicht angereist

Geld bereits erhalten

Haben Sie das Geld bereits erhalten (z.B. Website-Buchung mit Vorauszahlung), dann lassen Sie die Rechnung bestehen und erstellen stattdessen eine Gutschrift. Dadurch haben Sie für beide Zahlungsflüsse (Bezahlung auf Ihr Konto, Rückzahlung auf Konto des Kunden) jeweils ein Dokument für Ihre Buchhaltung, das beide Zahlungsflüsse belegt.

Beispiele:

• Website-Buchung mit Vorauszahlung