Preise stimmen nicht überein

Wenn du feststellst, dass die Preise auf den Buchungsportalen nicht mit den Preisen in ILOCA übereinstimmen, prüfe bitte die folgenden Punkte.

1. Preise in ILOCA überprüfen

Prüfe zunächst die hinterlegten Preise in ILOCA:

• Gehe zu Raten und kontrolliere die hinterlegten Preise.
• Prüfe außerdem, ob die Preise inklusive oder exklusive MwSt. hinterlegt wurden.
  • Sind die Preise exklusive MwSt. gespeichert, erscheinen sie auf den Portalen inklusive MwSt. und dadurch entsprechend höher.
• Kontrolliere unter Preise & Regeln, ob Sonderpreise oder Aufpreise für zusätzliche Personen hinterlegt wurden.

2. Preisaufschläge im Channelmanager prüfen

Preisaufschläge erhöhen die in ILOCA hinterlegten Preise prozentual, bevor sie an die Buchungsportale übertragen werden.

Globalen Preisaufschlag prüfen

• Navigiere zu Einstellungen > Channelmanager > Allgemein
• Prüfe den Wert bei Preis-Aufschlag.

Preisaufschlag pro Portal oder Zimmer prüfen

• Navigiere zu Einstellungen > Channelmanager > Mapping.
• Wähle das betroffene Portal aus.
• Öffne das betroffene Zimmer.
• Klicke auf EDIT / Rate Settings.
• Prüfe, ob dort ein Wert größer als 1.0 hinterlegt ist.

3. Sonderangebote auf den Buchungsportalen prüfen

Rabatte und Sonderangebote, die direkt auf den Portalen eingerichtet wurden, werden in ILOCA nicht angezeigt. Sie werden zusätzlich auf die von ILOCA übertragenen Preise angewendet.

Beispiele:

• Wochenrabatte
• Monatsrabatte
• Last-Minute-Angebote
• Frühbucherrabatte

Booking.com

Prüfe die Preise immer direkt im Kalender von Booking.com:

Extranet > Raten & Verfügbarkeiten > Kalender

Achte dabei auf:

• den korrekten Zeitraum
• den Preis für die entsprechende Belegung (Personenanzahl)

Prüfe außerdem:

• Extranet > Raten & Verfügbarkeiten > Ratenkategorien

  • Sind Rabatte auf Raten hinterlegt?
  • Sind Mindestaufenthalte korrekt eingestellt?

• Extranet > Angebote > Aktive Angebote

  • Sind Sonderangebote aktiv, die den Preis reduzieren?

Airbnb

• Navigiere zu Einstellungen > Channelmanager > Mapping > Airbnb.
• Klicke auf MAP.
• Öffne beim betroffenen Zimmer EDIT.
• Navigiere zu 3. Listing Rooms.
• Scrolle ganz nach unten.

Dort findest du alle hinterlegten Airbnb-Rabatte.

Prüfe, ob unerwünschte Rabatte aktiv sind. Diese kannst du über den [-] Button entfernen. Anschließend alle Schritte durchlaufen und speichern, damit das Listing aktualisiert wird.

WBE (Web Booking Engine)

• Navigiere zu Raten.
• Prüfe, ob ein Rabatt nach Aufenthaltslänge hinterlegt ist.

4. Weitere mögliche Ursachen

Prüfe zusätzlich folgende Punkte:

• Sind die Raten korrekt mit dem Channelmanager bzw. den Portalen verknüpft?
• Sind im Channelmanager die richtigen Personenanzahlen hinterlegt?
• Ist der Booking.com-Account auf das gleiche Preismodell eingestellt wie in ILOCA (OBP oder RBP)?

Preismodell bei Booking.com erkennen

Falls du dir nicht sicher bist, welches Preismodell bei Booking.com aktiv ist, kannst du dies anhand folgender Merkmale prüfen:

Prüfung im Kalender

Navigiere zu:

Booking.com Extranet > Raten & Verfügbarkeiten > Kalender

Achte dabei auf die Darstellung der Preise:

• Werden für eine Zimmerkategorie nur einzelne Preise angezeigt und keine Preise für verschiedene Belegungen (z. B. 1 Person, 2 Personen, 3 Personen usw.), ist dies ein Indiz dafür, dass RBP (Room Based Pricing) aktiv ist.
• Werden Preise für verschiedene Personenanzahlen angezeigt, spricht dies für OBP (Occupancy Based Pricing).

Hinweis:
Falls Preise für einzelne Belegungen leer sind, kann dies auch darauf hindeuten, dass im Channelmanager eine falsche Personenanzahl hinterlegt wurde. Prüfe in diesem Fall zusätzlich die Personenbelegung im Mapping.

Prüfung im Menü

Navigiere zu:

Booking.com Extranet > Raten & Verfügbarkeiten

Falls dort ein Menüpunkt oder eine Bezeichnung wie „Preise nach Gästeanzahl“ angezeigt wird, ist dies ein eindeutiges Indiz dafür, dass RBP (Room Based Pricing) aktiviert ist. Falls es nicht zu finden ist, steht es korrekt auf OBP.

Als nächstes sollte geprüft werden, ob das gleiche Preismodell auch in ILOCA hinterlegt ist.

Um dies zu prüfen, führe folgende Schritte durch:

• Navigiere in ILOCA zu Einstellungen > Channelmanager > Mapping > Booking.com und klicke beim entsprechenden Inserat auf Edit.
• Falls bei Rate Pricing Room Based Pricing steht, bitte auf Occupancy Based umstellen und speichern.

5. Full-Push durchführen

Damit nochmals alle Preise und Verfügbarkeiten über den Channelmanager an die Portalen gesendet werden, kannst du folgende Schritte durchführen:

• In ILOCA zu Einstellungen > Channelmanager > Mapping navigieren, das betroffene Portal auswählen und oben rechts auf den Synch-Pfeil klicken.
• Anschließend den ILOCA-Belegungskalender öffnen und oben rechts auf Channelmanager > Alle Übertragungen forcieren anklicken. Nach ca. 10 Minuten erneut das Extranet des Portals neu laden und prüfen, ob die Preise mittlerweile korrekt angezeigt werden.

Falls keine der Optionen zutreffen sollte, informiere bitte den ILOCA-Support (support@iloca.de) mit den notwendigen Details.