Verfügbarkeiten stimmen nicht überein

Wenn Verfügbarkeiten auf der Website oder den Buchungsportalen fehlen oder nicht korrekt angezeigt werden, prüfe bitte die folgenden Punkte.

1. Verfügbarkeiten im Belegungskalender prüfen

Prüfe zunächst im ILOCA-Belegungskalender, ob die betroffenen Zeiträume tatsächlich verfügbar sind.

Blockierungen prüfen

• Öffne den Belegungskalender in ILOCA.
• Prüfe, ob für den betroffenen Zeitraum eine Blockade hinterlegt wurde.
• Bereits vorhandene Blockierungen verhindern die Übertragung von Verfügbarkeiten an die Website und die Buchungsportale.

2. Preise & Regeln prüfen

Navigiere zu Preise & Regeln und kontrolliere die Einstellungen für den betroffenen Zeitraum.

Anreise- oder Abreisesperren

Prüfe, ob:

• die Anreise gesperrt wurde oder
• die Abreise gesperrt wurde.

Solche Einschränkungen können dazu führen, dass ein Zeitraum nicht mehr buchbar ist.

Rate gesperrt

Prüfe außerdem, ob die betroffene Rate deaktiviert oder für den Zeitraum gesperrt wurde.

Mindestaufenthalt prüfen

Kontrolliere den eingestellten Mindestaufenthalt.

Ein zu hoher Mindestaufenthalt kann dazu führen, dass bestimmte Zeiträume nicht mehr buchbar sind. Dies wird häufig als Orphan Gap bezeichnet.

Beispiel:

• Mindestaufenthalt: 5 Nächte
• Verfügbarer Zeitraum: 3 Nächte

In diesem Fall wird der Zeitraum auf den Portalen nicht als buchbar angezeigt.

3. Zimmereinstellungen prüfen

Navigiere zu:

Verwaltung > Zimmer

Prüfe bei allen Zimmern der betroffenen Kategorie die folgenden Einstellungen:

• Channelmanager
• Website

Diese müssen auf Ja stehen, damit die Verfügbarkeiten an die Website und die Buchungsportale übertragen werden.

Wichtig: Manche Unterkünfte sollen bewusst nicht auf der Website oder auf bestimmten Portalen angeboten werden. Ändere diese Einstellung daher bedacht.

4. Buchungsfenster prüfen

Navigiere zu:

Einstellungen > Automatisierungen > Buchungsfenster

Prüfe, ob eine Blockade für Last-Minute- oder Zukunfts-Buchungen eingestellt ist.

Ein begrenztes Buchungsfenster kann dazu führen, dass Verfügbarkeiten außerhalb des erlaubten Zeitraums nicht angezeigt oder nicht gebucht werden können.

5. Verknüpfungen im Channelmanager prüfen

Kategorien und Raten prüfen

Prüfe, ob die Kategorien und Raten korrekt mit dem Channelmanager bzw. den Buchungsportalen verknüpft sind.

ID Channelmanager prüfen

Navigiere zu:

• Kategorien
• Raten

Prüfe in der Spalte ID Channelmanager, ob ein Eintrag vorhanden ist.

Falls dort keine ID angezeigt wird:

• ist die Kategorie nicht mit dem Channelmanager verbunden oder
• die Rate ist nicht mit dem Channelmanager verbunden.

In diesem Fall können keine Verfügbarkeiten an die Portale übertragen werden.

6. Inserat auf den Portalen prüfen

Prüfe direkt auf dem betroffenen Buchungsportal, ob das Inserat aktiv ist.

Kontrolliere insbesondere:

• Wurde das Inserat pausiert?
• Wurde das Inserat deaktiviert?
• Gibt es Hinweise oder Warnungen im Extranet des Portals?

Ein pausiertes oder deaktiviertes Inserat kann dazu führen, dass keine Verfügbarkeiten angezeigt werden, obwohl diese in ILOCA vorhanden sind.

7. Zuordnung im Channelmanager prüfen

Falls die Verfügbarkeiten weiterhin nicht korrekt angezeigt werden:

• Prüfe die Zuordnung der Zimmerkategorien.
• Prüfe die Zuordnung der Raten.
• Stelle sicher, dass die korrekten Kategorien und Raten mit dem jeweiligen Portal verbunden sind.

Falsche oder unvollständige Zuordnungen können dazu führen, dass Verfügbarkeiten nicht oder nur teilweise übertragen werden.

8. Full-Push durchführen

Damit nochmals alle Preise und Verfügbarkeiten über den Channelmanager an die Portalen gesendet werden, kannst du folgende Schritte durchführen:

• In ILOCA zu Einstellungen > Channelmanager > Mapping navigieren, das betroffene Portal auswählen und oben rechts auf den Synch-Pfeil klicken.
• Anschließend den ILOCA-Belegungskalender öffnen und oben rechts auf Channelmanager > Alle Übertragungen forcieren anklicken. Nach ca. 10 Minuten erneut das Extranet des Portals neu laden und prüfen, ob die Verfügbarkeiten mittlerweile korrekt angezeigt werden.

Falls keine der möglichen Ursachen zutreffend war, kontaktiere bitte den ILOCA-Support (support@iloca.de) mit den notwendigen Details.