Booking.com: Problembehebung für nicht zugestellte Nachrichten

Wenn automatisch und manuell versendete Nachrichten nicht bei Ihren Booking-Gästen ankommen und auch nicht im Booking.com-Chat sichtbar sind, liegt dies in der Regel daran, dass im Booking.com Extranet eine falsche E-Mail-Adresse als zugelassener Email-Absender hinterlegt ist.

Lösungsmöglichkeiten

Sie haben zwei Optionen:

• Die hinterlegte E-Mail-Adresse entfernen
• Unsere eigene E-Mail-Adresse hinzufügen

So ändern Sie die E-Mail-Adresse in Booking.com

1. Loggen Sie sich bei Booking.com Extranet ein.
2. Navigieren Sie zu:
   • Unterkunft
   • Kommunikationspräferenz
   • Sicherheitseinstellungen
3. Dort können Sie entweder:
   • Die hinterlegte E-Mail-Adresse löschen, oder
   • Die E-Mail-Adresse von ILOCA noreply@iloca-hotel.de hinzufügen

Hinweis: Änderungen wirken sich nur auf zukünftige Nachrichten aus.

Wichtige Hinweise

• Bereits versendete Nachrichten während die falsche E-Mail-Adresse hinterlegt war, werden nicht automatisch erneut versendet.
• Bereits versendete Nachrichten können nur manuell erneut verschickt werden.
• Künftige Nachrichten werden korrekt zugestellt, sobald die Einstellungen angepasst wurden.